marker
Вы действительно находитесь в Москве?

Техническая поддержка «Билайн» уходит в Digital

27 мая 2015 года


27 мая 2015 года, Москва. ОАО «ВымпелКом» внедрилмобильное приложение для сотрудников технической поддержкикомпании. Теперь несколько тысяч человек имеют полноценный доступ крешению инцидентов в работе ИТ-инфраструктуры или мобильной сети,что сократило время реакции на сбои в 3 раза.


При возникновении ошибок в работе сервисов сотрудники техподдержкиполучают push-уведомление с кратким описанием и возможностьюкомментирования, дополнения вложением или передачи порученияответственному сотруднику прямо на мобильное устройство в любоевремя в любом месте.
Приложение доступно для платформ iOS и Android и имеет разныйинтерфейс для смартфона и планшета, что повышает удобствоиспользования. 90% пользователей поставили ему максимальную оценкуво время тестирования и пилотного запуска. Проект реализован приучастии компании «Атринити» (входит в группу «Астерос»).


Директор по информационным технологиям ОАО «ВымпелКом» ВладимирСавкин заявил: «Более 55 миллионов наших Клиентов ежедневно звонят,пишут SMS, выходят в интернет, создают онлайн-конференции и многоедругое. Огромная инфраструктура нашей компании совершает миллиардыопераций в секунду, и мы стремимся делать этот процесс непрерывными доступным по первому желанию Клиента. Создание мобильногоприложения делает нашу техподдержку еще более гибкой, мобильной ибыстрой, что в сегодняшних условиях дает ощутимое преимуществоперед другими участниками рынка».

***
О компании «ВымпелКом»

ОАО "ВымпелКом" входит в группу компаний "ВымпелКом Лтд"(штаб-квартира в Амстердаме), которая является одним из крупнейшихмировых интегрированных операторов связи, в который входяткомпании связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачиданных на основе широкого спектра технологий беспроводной ификсированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет вРоссии, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане,Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане иЗимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру натерритории с общим населением около 740 миллионов человек. Компаниигруппы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн»,«Киевстар», “Wind”, "Infostrada" “Mobilink”, “Banglalink”,“Telecel” и “Djezzy”. По состоянию на 31 марта 2015 года общееколичество абонентов Компании составляло 218 миллионов. Акции«ВымпелКом» котируются на NASDAQ под символом VIP. За болееподробной информацией обращайтесь: www.vimpelcom.com

За более подробной информациейобращайтесь:
Дирекция по связям с общественностью ОАО «ВымпелКом»:
Надежда Иванова, Анна Айбашева
+7 (495) 725-07-08, media@beeline.ru

подписка на новости

Вы будете получать свежие пресс-релизы и новости своего региона, изменить параметры рассылки можно в настройках рассылки

CAPTCHA обновить