«Билайн» запускает новый сервис для абонентов Московского региона

29 января 2008 года

29 января 2008 года, Москва. ОАО «ВымпелКом»(торговая марка «Билайн») запускает новую услугу для абонентовМосковского региона – SMS-уведомления по итогам обращений вCall-центр.


Теперь, позвонив с мобильного телефона в Центр поддержкиклиентов с жалобой на качество связи, проблемы с платежамиили предоставлением дополнительных услуг, абонент сможетконтролировать статус работы над своим запросом. Как только вопросбудет разрешен, абонент получит от оператора SMS-сообщениеследующего содержания: «Проблема, по которой Вы обращались (дата:день, месяц, год, в: час, минута), решена».Указанные параметры в тексте будут изменяться, в зависимости отвремени обращения абонента «Билайн» в Центр Поддержки клиентов.*


«Согласно проведенным нами исследованиям, 9 из 10 абонентовхотели бы получать обратную связь по итогам их обращений вCall-центр и воспринимают такую рассылку как полезную. «Билайн» жестремится предоставить лучший клиентский сервис своим абонентам», -отмечает Вице-президент, региональный директор Московскогорегиона ОАО «ВымпелКом» Владимир Рябоконь.


Новая услуга будет бесплатной и доступной для всех абонентов«Билайн» в Московском регионе.

***

* Для удобства абонентов сервис SMS-уведомлений будетдействовать с 9.00 до 21.00

***


В группу компаний «ВымпелКом» входят операторы связи,предоставляющие свои услуги в России, Казахстане, Украине,Таджикистане, Узбекистане, Грузии и Армении. Лицензии группыкомпаний «ВымпелКом» на предоставление услуг связи в стандартах GSMи 3G охватывают территорию, на которой проживает около 250миллионов человек. Это включает всю территорию России, Казахстана,Украины, Узбекистана, Таджикистана, Грузии и Армении. ОАО«ВымпелКом» стало первой российской компанией, включенной в листингНью-Йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции Компании котируются наNYSE под символом VIP.


***


За более подробной информацией обращайтесь:
Служба по связям с общественностью ОАО «ВымпелКом»:
Анна Айбашева, Ксения Корнеева, Екатерина Осадчая
+7 (495) 725-07-42, media@beeline.ru

подписка на новости

Вы будете получать свежие пресс-релизы и новости своего региона, изменить параметры рассылки можно в настройках рассылки

CAPTCHA обновить