Гарантия

Гарантия

1.    Гарантия на брендированное* оборудование.

ПАО «ВымпелКом» (далее – «Оператор») гарантирует, что в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента подписания товарной накладной, подтверждающей передачу Оборудования Абоненту, брендированное Оборудование будет находиться в исправном состоянии и соответствовать техническим условиям изготовителя (далее – «Гарантийный период»).
    В случае выхода из строя Оборудования в течение Гарантийного периода, Абонент самостоятельно обращается в офис Оператора, где было приобретено оборудование для его замены или возврата денег.

Оператор не несет какой-либо ответственности за недостатки Оборудования с момента передачи Оборудования, в частности, если они были вызваны естественным физическим износом, наличием скрытых дефектов Оборудования, либо произошли по вине Абонента, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.


2.    Гарантия на небрендированное оборудование.

В случае выхода из строя Оборудования в течение Гарантийного периода (срок гарантийного периода указан в гарантийном талоне производителя), Абонент самостоятельно обращается в авторизованные сервисные центры производителя оборудования (далее -  АСЦ). 
В случае подтверждения (на основании заключения АСЦ) отсутствия вины в действиях/бездействиях Абонента, послуживших причиной выхода из строя Оборудования, ремонт Оборудования производится бесплатно для Абонента в АСЦ производителя.
В случае подтверждения отсутствия вины в действиях/бездействиях Абонента, послуживших причиной выхода из строя Оборудования, и невозможности произвести ремонт силами АСЦ, Абонент с соответствующим заключением АСЦ и бракованным оборудованием (определяющее условие для принятия Оператором решения о замене Оборудования) обращается в офис Оператора, где было приобретено Оборудование для его замены.
В случае отсутствия на складе Оператора соответствующей модели оборудования Оператор возвращает Абоненту денежные средства, внесенные в качестве платы за Оборудование
Все дополнительные и/или сопутствующие затраты, связанные с ремонтом/заменой оборудования в АСЦ или заменой оборудования в офисе Оператора, оплачиваются Абонентом за собственный счет. 

* К брендированному оборудованию относятся телефоны, смартфоны, планшеты, USB-Модемы, 4G Wi-Fi Роутеры и иные модели оборудования, на корпусе которых содержится логотип компании «Билайн»

Помощь и полезные сервисы

  • Вопросы и ответы