Поиск по сайту
Добро пожаловать
Любой абонент «Билайн» имеет доступ к своему личному кабинету. Войдите, чтобы получить доступ к вашим персональным данным.
?
Номер телефона, номер лицевого счёта домашнего интернета или ТВ, или ваш собственный логин
Как получить логин/пароль
Закрыть
Чат с оператором

Возврат товара и отмена заказа

Возврат товара и отмена заказа

Возврат или обмен товара

Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине «Билайн», вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги. Возврат или обмен осуществляется только при наличии у покупателя паспорта.

  • Возврат товара осуществляется в течение 7 календарных дней с момента совершения покупки (не считая дня продажи); 
  • Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена комплектация товара);
  • Сохранены все сопутствующие покупке документы (товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, паспорт);
  • Для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована;
  • Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.

Если товар не соответствует указанным условиям, решение о возврате или обмене принимается в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам (перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.) или к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

В связи с переездом офиса интернет-магазина возврат и обмен товара осуществляется по адресу: г. Москва, м. Тверская , ул Тверская , дом 6 стр 1. Время работы: ежедневно с 09:00 до 22:00.

Если товар был приобретен в салоне «Билайн» с помощью резервирования в интернет-магазине, возврат и обмен осуществляется в том же салоне, в котором была совершена покупка.

Если оплата товара была совершена по банковской карте, при оформлении обмена сначала производится возврат денежных средств на карту, с которой была совершена покупка. Денежные средства в зависимости от условий банка держателя карты перечисляются на карту в период от 2 до 14 рабочих дней. Для получения нового товара совершается новый платеж банковской картой или оплата наличными.

Отмена заказа

Если вы хотите отменить свой заказ, позвоните в интернет-магазин по телефону 8-800-725-5-725 или 8-495-725-5-725 и сообщите оператору номер заказа.

Заказ также считается отмененным, если:

  • клиент отказывается от получения заказа;
  • при самовывозе клиент не забирает неоплаченный заказ из пункта самовывоза в течение 3 календарных дней с момента поступления заказа на пункт самовывоза ;
  • клиент отсутствует в оговоренное время доставки по указанному адресу и недоступен по указанному контактному телефону;
  • заказанный клиентом товар отсутствует на складе «Билайн»;
  • клиент отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность (при наличии в заказе тарифа).

Если заказ был оплачен банковской картой, в случае отмены заказа денежные средства будут возвращены на карту, с которой была совершена покупка.