«Билайн» запускает горячую смс – линию 007

28 January 2013 года



28 января 2013 года, Москва. ОАО «ВымпелКом» (бренд«Билайн») объявляет о запуске горячей смс-линии по приемупретензий и сбору информации от абонентов по фактам или подозрениямна противоправные действия с использованием средств мобильнойсвязи.

Для приема сообщений от абонентов работает короткий номер 007.На него можно перенаправить полученные смс как с коротких,так и федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение,что они могут являться попытками противоправных действийпровайдеров или частных лиц. Отправка информации на номер 007бесплатная.

Горячая смс – линия работает следующим образом: абонентпересылает на короткий номер 007 подозрительные sms, которыепоступили на его телефон, (например, сообщения, содержащие вирусыили вредоносные ссылки, sms с информацией, вводящей в заблуждение,сообщения, в которых фигурирует короткий номер илипоступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткогоили длинного номера и т.д.).

В ответ абонент получит sms-уведомление с текстом: "Спасибо, Вашесообщение зарегистрировано", а специалист группы обработкипретензий проведет анализ ситуации и проверит информацию и, принеобходимости, перезвонит для получения дополнительныхсведений.

«В условиях, когда большинство услуг, в том числе сервисы накоротких номерах, активно рекламируются в Интернете, все чащепоявляются схемы искажения информации об условиях ихпредоставления. «ВымпелКом» уделяет большое вниманиекорректности и прозрачности информирования абонентов о продуктах иуслугах, а также недопущению их использования ненадлежащим образом.Мы уверены, что упрощение процедуры получения информациинепосредственно от клиентов, позволит нам оперативно анализироватьее достоверность и внедрять меры по пресечению неправомернойдеятельности», - прокомментировала инициативу Елена Елизарова,директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

Помимо этого, сообщить о противоправных действиях провайдеров сучастием услуг на коротких номерах. абоненты могут по номеру 0611 ичерез он-лайн форму портала www.safe.beeline.ru. Также вработу принимаются сообщения из социальных сетей.

Кроме этого, для полной блокировки или настройки выборочногодоступа к сервисам на коротких номерах абоненты «Билайн» могутвоспользоваться сервисом «Черно – белые списки». Всю информацию оспособах подключения услуги и ее настройках можно узнать, позвонивна бесплатный номер 0858.

Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправивSMS со знаком «?». Обе услуги предоставляются бесплатно.

***
О компании «ВымпелКом»


ОАО "ВымпелКом" входит в группу компаний"ВымпелКом Лтд", которая является одним из крупнейших мировыхинтегрированных операторов связи, в который входят компаниисвязи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных наоснове широкого спектра технологий беспроводной и фиксированнойсвязи, а также широкополосного доступа в Интернет в России,Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии,Кыргызстане, Камбодже, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане,Бурунди, Зимбабве, Центральноафриканской республике, Италии иКанаде. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру натерритории с общим населением около 780 миллионов человек. Компаниигруппы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн»,«Киевстар», "djuice", “Wind”, "Infostrada" “Mobilink”, “Leo”,“Banglalink”, “Telecel” и “Djezzy”. По состоянию на 30 сентября2012 года общее количество абонентов Компании составляло 212миллионов. Акции «ВымпелКом» котируются на Нью-Йоркской фондовойбирже (NYSE) под символом VIP. За более подробной информациейобращайтесь: www.vimpelcom.com

За более подробной информациейобращайтесь:
Дирекция по внешним коммуникациям ОАО«ВымпелКом»:
Анна Айбашева, Евгения Чистова
+7 (495) 725-07-08, media@beeline.ru

подписка на новости

Вы будете получать свежие пресс-релизы и новости своего региона, изменить параметры рассылки можно в настройках рассылки

CAPTCHA обновить