• О компании
  • Пресс-центр
  • «Билайн» сообщает об устранении инцидента на сети в Московском регионе и компенсации абонентам

«Билайн» сообщает об устранении инцидента на сети в Московском регионе и компенсации абонентам

15 November 2013 года


Утром 14 ноября, по итогам ночных работ по модернизации сети,была выявлена некорректная работа программного обеспечения,вследствие чего некоторые абоненты, находящиеся в районе севера,северо-востока и северо-запада Москвы и Московской области(территория между Ярославским и Новорижским шоссе), испытывалисложности с доступом к услугам мобильной связи.


Специалисты технической дирекции «Билайн» совместно спредставителями Ericsson, отвечающими за это оборудование,незамедлительно приступили к восстановительным работам.


На время инцидента для абонентов «Билайн» был включенмежсетевой роуминг в сетях МТС и Мегафон. О возможности егоиспользования абоненты были проинформированы через сайт,официальные аккаунты компании в социальных сетях и посредствомрассылки сообщений по технологии Cell Broadсast.
Восстановление сервисов по территориям, затронутым винциденте, началось с 12.30. Полностью доступ к сервисам голосовойсвязи и СМС по всем территориям севера, северо-востока исеверо-запада Московского региона был восстановлен к21.00.


В настоящий момент все неполадки устранены, сеть работает в штатномрежиме.


В связи с восстановлением сервисов в Роскомнадзор будет направленаинформация с просьбой о выключении межсетевого роуминга.
В качестве компенсации пострадавшим абонентам компанияприняла решение о предоставлении бесплатного общениявнутри сети «Билайн» в Московском регионе в воскресенье, 17 ноября.Об этом клиенты компании будут дополнительно проинформированы черезSMS-рассылку.
«Билайн» приносит извинения всем абонентам Московского региона.

За более подробной информацией обращайтесь:

Дирекция по связям с общественностью ОАО «ВымпелКом»:

Анна Айбашева
+7 (495) 725-07-08, media@beeline.ru

подписка на новости

Вы будете получать свежие пресс-релизы и новости своего региона, изменить параметры рассылки можно в настройках рассылки

CAPTCHA обновить