Москва
Частным лицам
Поиск по сайту

«Билайн» поддержит клиентов через SMS

29 мая 2014 года


29 мая 2014 года, Москва. 29 мая 2014 года, Москва. ОАО«ВымпелКом» (бренд «Билайн») предоставляет своим клиентамвозможность обслуживания через SMS-сообщения во всех регионахстраны.

SMS-обслуживание доступно абонентам мобильной связи –физическим лицам – по короткому номеру 0622. Отправка сообщений вдомашней сети предоставляется бесплатно. СтоимостьSMS-сообщения в контактный центр «Билайн» при нахождении в роумингеопределяется условиями тарифного плана. Количество вопросов иответов в рамках одного обращения неограниченно. SMS-сообщения наномер 0622 не расходуются из пакетов сообщений, включенных втарифный план.

SMS-обслуживание осуществляется сотрудниками контактного центра«Билайн» и полностью соответствует стандартам и принципамобслуживания в остальных каналах обслуживания.

«Мы рады предложить нашим клиентам еще одну возможностьоперативного обслуживания – через SMS. Такая форма общения оченьудобна, особенно, когда клиент находится в общественном месте или вданный момент у него под рукой нет других возможностей», –комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО«ВымпелКом». «Кроме того, именно этот сервис очень удобен нашимклиентам с ограничениями по слуху, для которых sms-поддержка можетстать наиболее востребованным каналом клиентской поддержки. Мынадеемся, что очень скоро sms-обслуживание станет таким жепопулярным, как обслуживание в онлайн-чате, и значительно упроститрешение задач многих наших клиентов», – добавляет ЕленаЕлизарова.


***
О компании «ВымпелКом»
ОАО "ВымпелКом" входитв группу компаний "ВымпелКом Лтд", которая является одним изкрупнейших мировых интегрированных операторов связи, вкоторый входят компании связи, предоставляющие услуги голосовойсвязи и передачи данных на основе широкого спектра технологийбеспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступав Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане,Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире,Бангладеш, Пакистане, Бурунди, Зимбабве, Центральноафриканскойреспублике и Канаде. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему мируна территории с общим населением около 754 миллионов человек.Компании группы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами«Билайн», «Киевстар», “Wind”, "Infostrada" “Mobilink”, “Leo”,“Banglalink”, “Telecel” и “Djezzy”. По состоянию на 31 марта 2014года общее количество абонентов Компании составляло 218миллионов. Акции «ВымпелКом» котируются на NASDAQ под символом VIP.За более подробной информацией обращайтесь: www.vimpelcom.com

За более подробной информациейобращайтесь:
Дирекция по внешним коммуникациям ОАО«ВымпелКом»:
Ирина Басарева, Анна Айбашева
+7 (495) 725-07-08, media@beeline.ru

подписка на новости

Вы будете получать свежие пресс-релизы и новости своего региона, изменить параметры рассылки можно в настройках рассылки

CAPTCHA обновить