Услуга «Многоканальный телефонный номер»

Одновременное обслуживание нескольких входящих телефонных вызовов с помощью прямого многоканального номера.

Подключите единый многоканальный телефонный номер, чтобы увеличить эффективность обработки входящих звонков. Услуга незаменима при организации:

  • reception (звонки на «главный» номер компании принимает группа секретарей и перенаправляет их на нужных сотрудников);
  • маркетинговых кампаний;
  • «горячей» линии;
  • службы HelpDesk;
  • справочно-информационных служб.

Благодаря прямому многоканальному номеру сотрудники вашей компании смогут одновременно обслуживать несколько входящих телефонных вызовов. Один номер назначается на группу абонентских или соединительных линий.

Объединение нескольких линий в серию дает высокую эффективность обработки входящих на один номер вызовов, так как количество одновременно обслуживаемых соединений равно количеству линий в серии (одна линия – один «разговор»).

Как сделать звонки в вашу компанию для клиентов максимально удобными? Подключить многоканальный номер, чтобы вам всегда можно было дозвониться, купить красивый прямой номер, который легко запоминается.

Сотрудников компании наличие многоканального номера делает более мобильными. Если специалист отлучится из кабинета, звонок клиента не останется без внимания – на него ответит другой сотрудник.

Подключение многоканального номера

В зависимости от способа подключения телефонной связи в вашей компании, вам будет подключен один из следующих вариантов:

  • серийный номер (подключение по абонентским линиям);
  • единый многоканальный номер (подключение по соединительным линиям).

Принцип действия

Организация единого многоканального номера для входящих звонков реализуется двумя способами: с помощью подключения добавочных соединительных линий, либо путем объединения нескольких телефонных линий в серию. Первый способ называют установкой многоканального телефонного номера, а второй – серийного телефонного номера.

Если в компании есть только одна стационарная линия, то многоканальный номер может быть создан путем добавления соединительных линий к существующему номеру. В этом случае в один момент времени по каждой линии может вестись отдельный разговор, но входящие звонки не смогут быть приняты, минуя главный номер.

При наличии в компании нескольких обычных телефонных номеров для достижения эффекта многоканальности применяют услугу «Серийный номер». В этом случае все телефоны объединяются в серию, тогда входящие звонки поступают на один многоканальный номер телефона и распределяются по каналам. Распределение, то есть переадресацию, осуществляет секретарь в зависимости от того, какие телефоны свободны в данный момент. Также переадресацией может заниматься электронное устройство, либо специальная программа.

Особенностью данной услуги является возможность по-прежнему получать входящие звонки на собственные номера телефонов, входящих в серию. Звонки внутри сети, созданной из серии номеров, осуществляются без выхода во внешнюю городскую сеть.

Помощь и полезные сервисы

  • Вопросы и ответы
  • Личные кабинеты
  • Настройка услуги
Как заблокировать номер?

Вы можете бесплатно заблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту  или временно не хотите пользоваться телефоном.
 
Сделать это можно прямо сейчас:
  • на нашем сайте в «Личном кабинете» 
  • позвонив по телефону 8 800 700 0611 или 8 800 700 0628.  Пожалуйста, будьте готовы назвать паспортные  данные  владельца по договору.  Если ваш номер зарегистрирован на организацию, необходимо назвать ее юридический адрес и ИНН.
  • в офисе «Билайн» или в салонах  официальных дилеров «Билайн».