Распределение звонков

Как создать группу обзвона
Объедините несколько сотрудников в одну группу, чтобы не заставлять клиента ждать, пока сотрудник из нужного отдела сможет ему ответить. Создайте группы обзвона для отдела продаж или службы поддержки.
Подробности о настройке групп обзвона — в нашем ролике:
youtubePreview
Как организовать колл-центр
Настройте распределение звонков по группам сотрудников таким образом, чтобы не пропустить ни одного важного звонка от клиента. Установите мелодию или рекламное сообщение, которое клиенты будут слышать во время ожидания. Узнайте, куда можно направить звонок, если все операторы заняты.
Об этих и других возможностях колл-центра, рассказываем в ролике:
youtubePreview