Умная первая линия

Гостеприимство с первых секунд. Автоматически определяйте регион еще до начала разговора с клиентом
Об услуге

Подключите услугу «Умная первая линия» и автоматически определяйте географию входящих звонков. Это позволит вам общаться с клиентами еще эффективнее. Например, если вам звонят из-за границы — можно будет сразу переключить вызов на оператора, который владеет иностранным языком.

Преимущества
img
Сокращение времени обслуживания
Вашим сотрудникам не придется постоянно спрашивать у клиентов, откуда они звонят. Это будет известно еще до начала разговора. Сотрудник сможет заранее подготовить специальные предложения или условия работы вашей компании, актуальные для определенного региона. Это поможет отвечать на вопросы клиента без долгих пауз и сократит время обслуживания.
img
Выделенный канал связи
Настройте выделенный канал связи для входящих звонков. Это поможет избежать дополнительных трат при переадресации звонков на номера «Билайн» с номеров других операторов. Клиенты дозвонятся быстрее и их разговор с менеджером будет более продуктивным благодаря умному распределению звонков между сотрудниками.
Просмотреть все
img
Сокращение времени обслуживания
Вашим сотрудникам не придется постоянно спрашивать у клиентов, откуда они звонят. Это будет известно еще до начала разговора. Сотрудник сможет заранее подготовить специальные предложения или условия работы вашей компании, актуальные для определенного региона. Это поможет отвечать на вопросы клиента без долгих пауз и сократит время обслуживания.
img
Выделенный канал связи
Настройте выделенный канал связи для входящих звонков. Это поможет избежать дополнительных трат при переадресации звонков на номера «Билайн» с номеров других операторов. Клиенты дозвонятся быстрее и их разговор с менеджером будет более продуктивным благодаря умному распределению звонков между сотрудниками.
img
Удобная подача информации
Получать данные о входящих вызовах можно несколькими способами. Узнавать, откуда звонит клиент, можно непосредственно при звонке или с помощью специального API, установленного на компьютере. Выбирайте подходящий вам формат самостоятельно.
img
Оптимизация работы
Экономьте время сотрудников — сразу переводите звонки на нужных коллег. Например, местные вызовы — на одних, а международные — на других. Это поможет оптимизировать работу вашего колл-центра, снизить время ожидания ответа, а также позволит качественнее обслуживать клиентов благодаря экспертизе сотрудников подходящего отдела.
Стоимость
Подключение
0 ₽ за подключение
Абонентская плата
0 ₽ в месяц
Услуги интеллектуальной обработки вызовов
0.15 ₽ за минуту
Как подключить
  1. Зайдите в личный кабинет «Билайн» Бизнес и включите нужную опцию в разделе «Управление услугами»
  2. Или оставьте заявку на сайте — наш менеджер свяжется с вами
Как подключить
  1. Зайдите в личный кабинет «Билайн» Бизнес и включите нужную опцию в разделе «Управление услугами»
  2. Или оставьте заявку на сайте — наш менеджер свяжется с вами