eSIM: что это, на каких телефонах работает и как подключить
eSIM — это цифровая SIM-карта. Теперь вам не нужна пластиковая симка, которую надо вставлять в телефон. Нужный чип уже есть в самом смартфоне, достаточно просто «записать» на него ваш номер и тариф. И делается это прямо в смартфоне.
eSIM нельзя сломать или потерять, ведь это информация. При этом цифровая SIM-карта делает всё то же самое, что и обычная — обеспечивает вас мобильной связью и интернетом.
Узнайте больше о подключении eSIM.
Карта eSIM удобнее, безопаснее и надежнее обычной SIM-карты:
- 1. Пользуйтесь одновременно 2 номерами: на вашей обычной SIM и на eSIM
Это отличная возможность разделить личные и рабочие звонки. Кстати, для каждого номера вы выбираете свой тариф и можете пользоваться самыми выгодными предложениями для звонков, SMS и мобильного интернета.
На одну eSIM можно установить до 5 номеров (профилей), и в настройках смартфона вы выбираете, какой будет активным в данный момент. Это удобно, если в каких-то случаях вы не хотите показывать свой основной номер. - 2. Защищает ваши данные
eSIM защищена блокировкой вашего телефона. Если телефон украдут, это не позволит злоумышленникам получить доступ к банковским SMS. - 3. Не потеряется
С eSIM точно не нужно беспокоиться, что SIM-карта потеряется, и вы останетесь без связи. Где бы вы ни оказались, eSIM с вами — всегда в смартфоне.
Смартфоны и планшеты, соответствующие установленным в России требованиям, и поддерживающие технологию eSIM.
Для того, чтобы убедиться, что ваш смартфон или планшет поддерживает данную технологию, проверьте характеристики вашего устройства в прилагаемой инструкции или на официальном сайте производителя.
В мобильном приложении «Мой Билайн»
Для покупки через приложение перейдите по ссылке или отсканируйте QR-код (если вы смотрите страницу с компьютера или другого устройства). В приложении выберите «Купить eSIM» и следуйте дальнейшим шагам.
В офисе
Также вы можете купить eSIM в любом офисе Билайн, не забудьте паспорт. Наш сотрудник поможет вам.
Важно: на вашем номере будут заблокированы входящие SMS от банков, финансовых сервисов и услуги мобильной коммерции на 24 часа после покупки. Когда блокировка будет снята, вы получите уведомление.
Если вы абонент Билайн и хотите перейти на eSIM, вы можете заменить пластиковую SIM-карту в приложении «Мой Билайн» с помощью аккаунта Госуслуг или в офисе продаж с паспортом. Это бесплатно.
Инструкция для замены SIM на eSIM в мобильном приложении
Важно: в процессе замены ваш номер телефона будет перенесён на eSIM, а ваша текущая SIM-карта перестанет работать. Чтобы не потерять соединение с сайтом, рекомендуем выполнять замену с подключением к интернету по Wi-Fi.
Замена возможна только при совпадении данных о владельце SIM-карты и аккаунта на Госуслугах. Учётная запись на Госуслугах должна быть подтверждённой.
- Авторизуйтесь в приложении «Мой Билайн».
- На главной странице выберите «Получить eSIM».
- Выберите «Замена SIM-карты на eSIM».
- Авторизуйтесь с помощью логина и пароля от Госуслуг.
- После авторизации введите адрес вашей электронной почты, он может понадобится при установке eSIM, поставьте подпись на экране телефона и подтвердите согласие на замену eSIM.
- Выберите способ установки eSIM и следуйте подсказкам системы:
Автозагрузка — самый удобный способ. Он подходит, если вы делаете замену на том устройстве, где будете использовать eSIM. Доступна на iOS и Android.
Установка с помощью QR — если вы хотите установить профиль eSIM на другой телефон или не сработала автоматическая установка, вы можете установить eSIM в настройках телефона.
Ручная установка — если другие способы не помогли - Всё получилось! eSIM установлена.
Важно: Чтобы защитить вас от мошенников, на вашем номере будут заблокированы входящие SMS от банков и финансовых сервисов на 24 часа после покупки.
Когда блокировка будет снята, вы получите уведомление.
Функционал доступен в приложении Мой Билайн iOS 3.30.2, Android 4.36.1 и более поздних
Если вы купили новый смартфон или потеряли смартфон с eSIM, вы можете восстановить её в приложении «Мой Билайн» с помощью аккаунта от Госуслуг или в офисе продаж с паспортом. Это бесплатно.
Инструкция для восстановления eSIM в мобильном приложении
Важно: в процессе замены ваш номер телефона будет перенесён на eSIM, а ваша текущая SIM-карта перестанет работать. Чтобы не потерять соединение с сайтом, рекомендуем выполнять замену с подключением к интернету по Wi-Fi.
Замена возможна только при совпадении данных о владельце SIM-карты и аккаунта на Госуслугах. Учётная запись на Госуслугах должна быть подтверждённой.
- 1. Авторизуйтесь в приложении «Мой Билайн».
- 2. На главной странице выберите «Получить eSIM».
- 3. Выберите «Восстановление eSIM».
- 4. Авторизуйтесь с помощью логина и пароля от Госуслуг.
- 5. После авторизации введите адрес вашей электронной почты, он может понадобится при установке eSIM, поставьте подпись на экране телефона и подтвердите согласие на восстановление eSIM.
- 6. Выберите способ установки eSIM и следуйте подсказкам системы:
Автозагрузка — самый удобный способ. Он подходит, если вы делаете замену на том устройстве, где будете использовать eSIM. Доступна на iOS и Android.
Установка с помощью QR — если вы хотите установить профиль eSIM на другой телефон или не сработала автоматическая установка, вы можете установить eSIM в настройках телефона.
Ручная установка — если другие способы не помогли. - 7. Всё получилось! eSIM установлена.
Важно: Чтобы защитить вас от мошенников, на вашем номере будут заблокированы входящие SMS от банков и финансовых сервисов на 24 часа после покупки. Когда блокировка будет снята, вы получите уведомление.
Функционал доступен в приложении «Мой Билайн»: для iOS — 3.30.2, для Android — 4.36.1 и более поздних версиях.
Удалить профиль eSIM можно в настройках смартфона.
В устройствах Apple
Настройки — Сотовая связь — Сотовые тарифы.
В устройствах Samsung
Настройки — Подключения — Диспетчер SIM-карт.
В устройствах Huawei
Настройки — Мобильная связь — Управление SIM-картами.
Важно!
После удаления профиля eSIM вы не сможете установить его еще раз. Установка профиля возможна только однократно.
После удаления профиля со смартфона абонентский договор с оператором, номер и тариф остаются вашими. Чтобы отказаться от них, необходимо расторгнуть договор.
Если вы хотите отменить уже оплаченный заказ, обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 700-06-11, 0611 (с мобильного).
При обращении необходимо назвать номер заказа (он был выслан на email) и приобретённый номер телефона.
Подключите eSIM онлайн уже сейчас мобильном приложении «Мой Билайн», отсканировав QR-код. Вы попадёте в раздел приложения с подходящим тарифом.
Если у вас ещё нет мобильного приложения «Мой Билайн», установите его:
Вы можете заказать eSIM при покупке тарифов и смартфонов.
1. Нажмите на кнопку «Купить eSIM».
2. Отсканируйте QR-код камерой своего смартфона.
3. Если на вашем смартфоне установлено мобильное приложение «Мой Билайн», оно запустится. Если мобильное приложение не установлено, скачайте его и зайдите для покупки eSIM.
eSIM устанавливается в настройках вашего смартфона:
В устройствах Apple
Настройки — Сотовая связь — Сотовые тарифы — Добавить сотовый тариф.
В устройствах Samsung
Настройки — Подключения — Диспетчер SIM-карт — Добавить мобильный тариф.
В устройствах Huawei
Настройки — Мобильная связь — Управление SIM-картами — Добавить SIM-карту.
Подробнее об установке вы можете прочитать в инструкции производителя устройства.
Инструкции на ресурсах производителей смартфонов:
Установка eSIM в устройствах Apple iPhone
Если у вас возникли любые проблемы с работой eSIM, пожалуйста, обратитесь:
— в службу поддержки Билайн: 8 800 700-06-11, 0611 (с мобильного);
— в ближайший офис Билайн.
1. Могу ли я перейти на eSIM со своим номером Билайн?
Да, вы можете заменить пластиковую SIM-карту в приложении «Мой Билайн» с помощью аккаунта от Госуслуг или в офисе продаж с паспортом. Это бесплатно. Подробнее — в разделе «Как заменить пластиковую SIM на eSIM?»
2. Могу ли я перейти на eSIM если я не абонент Билайн?
Вы можете приобрести новый номер Билайн и установить eSIM на своём смартфоне быстро и удобно. Заказать eSIM можно двумя способами: на сайте beeline.ru или в мобильном приложении «Мой Билайн».
Также вы можете оставить заявку на переход в Билайн со своим номером в офисе продаж. В этом случае вы получите eSIM Билайн с временным номером, которым можете пользоваться, пока ваш номер не будет перенесён в Билайн. Перенос номера занимает от 8 дней.
Подробнее о переходе в Билайн со своим номером.
3. Могу ли я купить eSIM в офисе?
Да, для этого нужно просто обратиться с паспортом в любой офис Билайн.
4. Могу ли я купить второй номер Билайн на eSIM?
Да, вы можете заказать eSIM двумя способами: на сайте beeline.ru или в мобильном приложении «Мой Билайн».
Одновременно в смартфоне можно использовать 2 SIM-карты: обычную пластиковую и eSIM. При использовании двух SIM можно выбирать с какой карты звонить, отправлять сообщения и пользоваться интернетом. Вы сможете легко разделить личные и рабочие звонки, использовать второй номер для роуминга, бизнеса и других нужд.
5. Могу ли я перенести eSIM на другое устройство? Могу ли я установить eSIM ещё раз?
Установка профиля eSIM возможна только однократно.
После установки профиля на мобильное устройство повторная установка той же eSIM на это или другое устройство невозможна.
Для переноса eSIM на другое устройство вы можете восстановить eSIM в приложении «Мой Билайн» с помощью аккаунта от Госуслуг или в офисе продаж с паспортом. Подробнее — в разделе «Как восстановить eSIM?».
6. Работает ли eSIM в роуминге?
После установки профиля eSIM на мобильном устройстве работа этой SIM-карты ничем не отличается от обычной пластиковой SIM. В роуминге eSIM работает.
7. Как отменить уже оплаченный заказ?
Обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 700-06-11, 0611 (с мобильного).
При обращении необходимо назвать номер заказа (он был выслан на email) и приобретённый номер телефона.
8. Если возникли проблемы прохождением регистрации договора или установкой eSIM:
— Перейдите по ссылке или отсканируйте QR-код в письме, которое пришло на ваш email. Вы сможете продолжить регистрацию и установку eSIM на своём мобильном устройстве.
— Попробуйте установить eSIM вручную или по QR- коду. (Подробнее — в разделе «Инструкция по установке eSIM»).
— Если установить eSIM не удалось, обратитесь в офис Билайн с паспортом.
9. Могу ли я восстановить eSIM (потерял смартфон, купил новый смартфон, сбросил настройки смартфона до заводских)?
Да, вы можете восстановить eSIM в приложении «Мой Билайн» с помощью аккаунта от Госуслуг или в офисе продаж с паспортом. Мобильный номер останется прежним. Подробнее — в разделе «Как восстановить eSIM?».
10. Мне придёт чек о покупке и договор?
После оплаты заказа и регистрации договора на ваш email будут высланы чек о покупке и договор на услуги связи.
11. Если телефон SIM-lock под определенных операторов можно установить в него eSIM?
Билайн не несёт ответственность за корректную работу сервиса и устройства в случае загрузки eSIM профиля на аппарат с SIM-lock.
12. Можно ли заменить eSIM обратно на пластиковую SIM-карту?
Да, можно. Необходимо обратиться в офис Билайн с паспортом.
13. Сколько раз можно загрузить профиль eSIM?
Установка профиля возможна только однократно.
14. Могу ли я установить eSIM если мой смартфон поддерживает eSIM, но на сайте Билайн информации об этой модели нет?
Билайн не несёт ответственность за корректную работу сервиса и устройства в случае загрузки eSIM профиля на аппарат, который не включён в список официально поддерживающих eSIM.