Как исправить ошибку 619 при подключении к интернету?

Содержание

• Возможные причины ошибки
• Ошибка 619 при подключении к интернету: как устранить?
• Полезные советы

Ошибка 619 означает, что установить соединение невозможно: порт закрыт. Чаще всего возникает из-за конфликта VPN и брандмауэра Windows, но причиной может быть и вредоносное ПО, намеренно блокирующее доступ к удалённому подключению. В статье подробно разберёмся, как с ней бороться.

Возможные причины ошибки

• некорректная работа драйверов, из-за чего компьютер не может правильно взаимодействовать с модемом;
• нехватка средств на счёте;
• неверно указанные авторизационные данные, из-за чего билайн или другой провайдер на какое-то время блокирует доступ в целях безопасности;
• работа антивируса;
• неправильные настройки безопасности.

От возникновения сбоя с ошибкой 619 не застрахованы ни владельцы 3G- или 4G-модемов, ни те, кто использует кабельное подключение.

Независимо от причины возникновения эту проблему гарантированно можно решить. Мы расскажем, как сделать это быстрее и эффективнее.

Ошибка 619 при подключении к интернету: как устранить?

Перезагрузите ПК. Чаще всего этого достаточно, чтобы код ошибки 619 исчез. Пока компьютер перезагружается, проверьте счёт. Часто ошибка 619 при подключении к интернету возникает именно из-за нулевого баланса.

После перезагрузки ПК сразу же отключаем брандмауэр Windows и пробуем подключиться снова. Ещё рекомендуется зайти в антивирус и попробовать на короткое время отключить все экраны, проводящие мониторинг в реальном времени.

В крайнем случае можно удалить антивирус, но это лишь на свой страх и риск. Если перебои происходят из-за вирусов, удаление защиты может усугубить ситуацию.

Сделали всё вышеперечисленное, а сбой подключения не исчез? Вероятно, причина в другом.

Следующим этапом можно сделать проверку системы на вредоносное ПО. Желательно использовать такие инструменты, как «Глубокая проверка», которая обычно присутствует даже в бесплатных антивирусных пакетах. Она может занять много времени, но лишней в любом случае не будет.

Ошибка 619 при подключении к VPN не устранена? Значит, причина перебоев заключается в настройках подключения.

В первую очередь определяем тип соединения:

• «Пуск», переходим в панель управления;

• вкладка «Сеть и интернет»;

• затем «Центр управления сетями и общим доступом»;

• затем «Изменение параметров адаптера»;

• теперь смотрим, что указано в «Мини-порт WAN».

Если в скобках указано PPPoE, ошибка говорит о неправильном вводе логина и пароля. Достаточно сделать это несколько раз, чтобы биллинг заблокировал логин. В такой ситуации можно подождать около получаса, после чего попробовать зайти ещё раз. Те, кто не хочет ждать, могут сразу звонить в службу поддержки билайна или другого провайдера, ответственного за предоставление услуг.

Ещё один важный момент: если ошибка 619 возникает одновременно с кодом ошибки 691, это практически гарантированно свидетельствует о неверно указанном логине или пароле.

Часто причиной неполадок становятся неверно указанные параметры безопасности для PPPoE.

Исправляем следующим образом:

• правой кнопкой мыши нажимаем на значок высокоскоростного подключения;
• появляется меню, переходим в пункт «Свойства»;
• находим вкладку «Безопасность» или «Параметры безопасности»;
• отмечаем «Обычные (рекомендуемые параметры)»;
• в той же вкладке устанавливаем «Небезопасный пароль» под строчкой «При проверке используется»;
• нажимаем «ОК», чтобы выбранные настройки сохранились, пробуем подключиться вновь.

При использовании VPN код ошибки 691 может возникать и при неправильных настройках безопасности. Исправляем:

• повторяем шаги из предыдущей инструкции, доходим до вкладки «Безопасность»;
• в этот раз под «При проверке используется» выбираем пункт «Безопасный пароль»;
• убираем галочку возле «Требуется шифрование... ».

Кроме того, причина ошибки может заключаться в отсутствии драйверов, необходимых для работы модема. Попробуйте установить модем в другой ноутбук или ПК, если там подключение происходит без каких-либо проблем, нужно проверить версию драйверов в диспетчере устройств.

Для этого:

• кликаем правой кнопкой мыши по «Мой компьютер», переходим в «Управление»;
• в разделе «Диспетчер задач» изучаем список подключений на предмет различных предупреждений или характерных значков в виде восклицательных знаков;
• устанавливаем драйвер: правая кнопка мыши → «Обновить драйвер», затем следуем инструкциям;
• перезагружаем ПК, пробуем подключиться ещё раз.

Помочь в решении проблемы может создание нового VPN-подключения:

• комбинация Windows + I, в настройках выбираем «Сеть и Интернет»;
• слева VPN, переходим, жмём «Добавить новое...»;
• обязательно установите тип VPN как PPTP, далее следуйте инструкциям.

Полезные советы

Чтобы код ошибки 619 не вернулся, желательно удалить всё стороннее ПО, которое может мешать. Особенно это касается некоторых антивирусов или других программ, которые не могут корректно взаимодействовать с текущими сетевыми настройками.