Как исправить ошибку 678 при подключении к интернету

Содержание

Почему возникает ошибка 678 при подключении к интернету?
Решение проблемы с ошибкой 678
Как решить ошибку 678 на Windows XP?
Если ничего не помогло

Ошибка 678 чаще всего возникает при использовании протокола PPoE и сопровождается сообщением «Удалённый компьютер не отвечает». Причина — нарушение связи между удалённым сервером, через который осуществляется доступ к интернету, и домашним ПК.

К счастью, код ошибки 678 обычно не означает ничего критического, а проблема может решиться силами самого пользователя. Чтобы эффективно устранить неполадку в короткие сроки, в первую очередь нужно понять причину проблем.

Домашний интернет

Почему возникает ошибка 678 при подключении к интернету?

Причины, по которым Windows выдаёт неполадку 678, могут быть следующими:

повреждение или полный выход из строя сетевого кабеля;
сетевой адаптер отключён или неправильно настроен;
неполадки в работе модема;
драйверы устарели и нуждаются в переустановке;
ошибки сетевого подключения, вызванные неправильными настройками;
ПО антивирусных программ блокирует доступ к некоторым функциям, необходимым для успешного подключения;
неверные настройки технической спецификации Winsock;
подключению мешают временные файлы, скопившиеся в браузере;
высокоскоростное подключение блокируется вирусами и другим вредоносным ПО, заразившим компьютер.

Решение проблемы с ошибкой 678

Чтобы проверить исправность сетевого кабеля, нужно сделать следующее:

проверяем, надёжно ли кабель закреплён в роутере и разъёме самого компьютера;
смотрим, не перекрутился ли кабель, нет ли на нём механических повреждений. Если всё в порядке, то переходим к следующему этапу;
комбинацией клавиш Win + R вызываем меню «Выполнить»;
в соответствующей строке прописываем команду ping, после чего нажимаем ОК;
если кабель полностью исправен, на экране появится ответ ОК.

Для проверки работы сетевого адаптера:

той же комбинацией Win + R вызываем меню выполнения команд;
в соответствующей графе пишем ncpa.cpl → ОК;

появляется окно «Сетевые подключения», в котором собраны все виды подключений, используемых на ПК;
находим нужное нам и активируем.

Если причина в модеме, оптимальный алгоритм действий следующий:

отсоединяем кабель от ПК и модема;
отключаем сам модем, желательно нажав на соответствующую кнопку, но если найти её не удаётся, можно просто вытащить питающий шнур;
ожидаем несколько минут;
включаем модем, снова подсоединяем интернет-кабель к соответствующим разъёмам.

Для исправления неполадок, связанных с драйверами, делаем следующее:

заходим в меню «Пуск» → «Панель управления»;
альтернативный способ её вызова: комбинация Win + R → devmgmt.msc в строке → ОК;

в открывшемся окне находим раздел «Диспетчер устройств», заходим туда;
необходим пункт «Сетевые платы», выбираем;

удаляем оборудование из списка;
перезагружаем компьютер;
снова открываем «Диспетчер устройств», повторяем предыдущие шаги;
нажимает «Неизвестное устройство» → «Обновить сведения»;
указываем путь к предварительно загруженному пакету драйверов;
дожидаемся окончания процедуры, перезагружаем компьютер и пробуем подключиться вновь.

Для устранения проблем с сетевым подключением:

комбинацией Win + R вызываем панель «Выполнить» → команда ncpa.cpl → ОК;
в окне выбираем «Новое подключение» → «Далее»;
находим вариант «Подключение вручную» → «Подключение вручную, требуется…»;
жмём «Далее» → появится вкладка, в которой указываем всю необходимую информацию;
устанавливаем всё программное обеспечение, предоставленное провайдером;
перезагружаем компьютер и пробуем подключиться вновь.

Если проблема заключается в неверных настройках технической спецификации Winsock, делаем следующее:

Win + R, пишем команду netsh winsock reset → ОК;
когда командная строка замигает, нужно выполнить перезагрузку компьютера;
подключаемся ещё раз.

Для избавления от вирусов, вызывающих код ошибки 678:

загружаем платную или бесплатную антивирусную программу;
важно установить самые актуальные обновления;
открываем интерфейс и выбираем раздел с полным, а не экспресс-сканированием;
дожидаемся окончания процедуры.

Если брандмауэр или антивирусные программы блокируют функции подключения, нужно временно приостановить работу антивируса или брандмауэра.

Чтобы приостановить работу брандмауэра, нужно:

найти службу «Безопасность Windows» и открыть раздел с брандмауэром (для Windows 10: «Параметры» → «Обновление и безопасность», нужный пункт там; для Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Безопасность Windows»);
находим пункт «Защита от вирусов и угроз» — обычно рядом иконка в виде щита;
«Управление настройками» → «Параметры защиты от…»;
отключаем «Защита… времени» и «Облачная».

Важно понимать, что защитник отключается лишь на какое-то время, но этого вполне достаточно, чтобы проверить работоспособность подключения. Если ошибка 678 продолжает появляться, проблема не в брандмауэре.

Для временного отключения антивирусной программы:

находим её иконку на панели «Пуск»;
заходим в настройки, ищем пункт «Защита в реальном времени» или «Превентивная защита»;
деактивируем функцию и выбираем время повторного включения.

Для каждого антивируса инструкция может отличаться, но общий алгоритм действий всегда один.

Помните: бессрочно отключать антивирус и брандмауэр может быть опасно, поэтому рекомендуется делать это лишь на короткий промежуток времени.

Ошибка 678 при подключении роутера может возникнуть в том числе из-за временных файлов, скопившихся в браузере. Чтобы удалить их из Chrome, нужно:

запустить браузер на ПК;
иконка с тремя точками;
в окне выбираем раздел «История» → «Очистить историю»;
выбираем временной диапазон или отмечаем «Всё время»;
отмечаем «Файлы cookie…» → «Изображения и…» → «Удалить данные».

После этого можно подключаться вновь.

Как решить ошибку 678 на Windows XP?

Большинство перечисленных выше методик универсальны и подходят в том числе и для старых версий ОС от Microsoft, таких как Windows XP. Тем не менее «почётный» возраст этой системы может внести свои коррективы.

Если коды с неполадкой 678 появляются на Windows XP, в первую очередь рекомендуется проверить драйверы сетевой карты и при необходимости переустановить их. Для этого:

Win + R, пишем devmgmt.msc, подтверждаем;
находим нужное оборудование, на английском называется Network Adapters;
выбираем сетевую карту, кликаем по ней правой кнопкой мыши — в контекстном меню нас интересует пункт «Обновить драйвер»;
если в комплекте с оборудованием лежал диск с драйверами, вставляем его в дисковод и устанавливаем нужный;
отмечаем первый пункт с автоматической установкой, если носителя нет;
следуем инструкциям и дожидаемся окончания процесса.

Владельцам ПК на Windows XP рекомендуется тщательно проверять операционную систему на вирусы. К сожалению, старые версии ОС очень уязвимы перед современными типами угроз.