Как исправить ошибку 692 при подключении к интернету?

Содержание

• Ошибка 692 при подключении к интернету: чем она вызвана?
• Как устранить?
• Что делать, если ничего не сработало?

Ошибка 692 может возникнуть с внешними модемами, которые подключаются через USB. Аппаратный сбой редко беспокоит пользователей, у которых кабельное подключение, а исправить неполадку можно своими силами, не обращаясь в службу поддержки.

Мы расскажем, в чём заключаются причины этой ошибки и про пути её решения.

Ошибка 692 при подключении к интернету: чем она вызвана?

Распространённые причины:

• повреждения USB-кабеля, соединяющего модем с компьютером;
• некорректная работа портов, вызванная физическими повреждениями;
• использование устаревшего оборудования;
• драйвера модема несовместимы с установленной версией Windows;
• ошибки в настройках сетевого подключения;
• использование VPN;
• провайдер не поддерживает модель используемого модема;
• вирусы или другие вредоносные программы повредили файл INF;
• осуществляются профилактические работы, из-за чего и наблюдаются сбои.

Как устранить?

В некоторых случаях ошибка модема 692 устраняется обычной перезагрузкой Windows 10 и модема. Возможно, ПК требуется перезапуск, чтобы драйвера нового устройства начали работать корректно. Часто после перезагрузки неполадки исчезают, и никаких действий уже не требуется.

Переустановка драйверов тоже помогает восстановить доступ:

• заходим в «Диспетчер устройств», правой кнопкой мыши — по «Мой компьютер», в разделе «Свойства» находим соответствующий пункт;

  

  

• видим список оборудования, прокручиваем вниз, пока не обнаружим модемы;

  

• находим нашу модель, кликаем по ней правой кнопкой мыши, далее — «Обновить драйвер»;

  

• переустанавливаем программу, через которую выполнялось подключение;
• перезагружаем Windows, проверяем.

Для большей надёжности можно самостоятельно скачать последнюю версию драйвера для модема. Как правило, её можно найти на сайте провайдера или производителя оборудования. Во время скачивания файла будьте внимательны и обязательно проверьте совместимость драйвера и операционной системы, на которой работает ПК.

Если причиной сбоя стали неверные настройки, поможет создание нового PPPoE-соединения или откат всей системы к прежней точке восстановления. Например, если однажды уже удалось выполнить подключение, но после какого-то момента появилась ошибка модема 692, поможет именно второй вариант.

Для нового соединения:

• в панели управления находим раздел «Сеть и интернет»;
• находим сеть, к которой пытались подключиться;
• кликаем по ней правой кнопкой мыши, во всплывающем меню жмём «Удалить»;
• текущее подключение удалено, теперь необходимо создать новое;
• через меню «Пуск» переходим в «Управление сетями и общим доступом» в правой нижней части экрана;
• в отдельном окне открываются параметры, выбираем пункт Ethernet;
• находим одноимённый пункт с настройкой нового подключения к сети;
• в новом окне выбираем верхний вариант, далее — тип соединения с PPPoE;
• указываем пользовательские данные, жмём «Подключить».

Для отката к прежней точке:

• через поисковую строку Windows находим пункт «Восстановление»;
• выбираем запуск восстановления;
• программа предложит вам автоматически выбрать точку восстановления или сделать это вручную, предпочтителен второй вариант;
• отмечаем нужную точку, как правило, последнюю, следуем инструкциям, перезагружаем компьютер.

Если ошибка 692 возникает из-за VPN, нужно отключить виртуальную сеть, перезагрузить компьютер и попробовать ещё раз. Лучше и вовсе удалить VPN-сервис, но чаще всего отключения программы бывает достаточно.

Комбинируйте сразу несколько методов, чтобы повысить шансы решить проблему. Кроме того, результат может дать проверка ПК на вирусы, желательно с помощью платных программ.

Что делать, если ничего не сработало?

Бывает и так, что при подключении к интернету от билайна ничего из вышеперечисленного не помогает. Самый простой выход — обратиться в службу поддержки, но кое-что можно сделать самостоятельно.

Попробуйте очистить компьютер от сомнительных программ, удалить приложения, которыми не пользуетесь. Возможно, сбой 692 стал возникать как раз после установки одного из приложений. Попробуйте вспомнить, что устанавливалось последним, после чего удалите подозрительное ПО. Во многих случаях ошибка 692 возникает из-за работы защитных программ вроде «Континент АП» или брандмауэра.