Ошибка 711 при подключении к интернету: что это значит и как исправить?

Содержание

• Способ 1: запускаем службы вручную
• Способ 2: раздаём права
• Способ 3: разбираемся с логами
• Способ 4: сбрасываем параметры безопасности
• Способ 5: «откат» системы

Ошибка с кодом 711 — сбой, который иногда случается при подключении к интернету по протоколу PPPoE или VPN-сервисам. И это тот случай, когда проблема полностью на стороне пользователя.

Причина в том, что операционной системе не удаётся запустить службу диспетчера подключений удалённого доступа. В свою очередь, многие сетевые компоненты взаимосвязаны: сам диспетчер — со службами телефонии и SSTP, телефония — с Plug and Play и т. д.

Определить причину сбоя без углублённого понимания работы ОС и её компонентов сложно. Поэтому устранять ошибку придётся методом подбора, о чём мы и расскажем в статье.

Примечание: инструкции применимы для всех актуальных версий Windows начиная с 7-й.

Способ 1: запускаем службы вручную

1. Вызываем утилиту «Выполнить». Для этого одновременно нажимаем на клавиатуре Win + R.
2. В поле пишем команду services.msc (эту и прочие команды, указанные во всех инструкциях, прописываем без кавычек).

   

3. В появившемся окне ищем строчку «Диспетчер подключений удалённого доступа», а затем нажимаем на неё правой кнопкой мыши.
4. В вызванном меню кликаем по строке «Свойства».

   

5. Разворачиваем dropdown-меню напротив надписи «Тип запуска» и выбираем параметр «Вручную».

   

6. Под надписью «Состояние» нажимаем на кнопку «Запустить» и сохраняем изменения.

   

По аналогии меняем тип запуска для следующих служб.

1. Диспетчер автоматических подключений удалённого доступа.
2. Маршрутизация и удалённый доступ.
3. Общий доступ к подключению к интернету.
4. Телефония.
5. Plug and Play.
6. SSTP.

Способ 2: раздаём права

Ошибка 711 могла возникнуть и по другой причине: ограниченные права у пользователя (аккаунта) в рамках операционной системы.

Как это исправить:

1. Заходим в корень локального диска, на который установлена система. Как правило, это диск C.
2. Находим папку Windows и заходим в её свойства.

   

3. Переходим во вкладку «Безопасность».
4. В блоке «Группы или пользователи» находим строку «System/Система», выделяем её и кликаем по кнопке «Изменить».

   

5. Убеждаемся, что выбрана нужная группа, и проставляем маркеры напротив всех параметров в столбце «Разрешить».

   

Далее потребуется перезагрузить ПК, предварительно повторив шаги 4 и 5 для:

1. Creator Owner / Создатель-владелец;
2. TrustedInstaller;
3. Administrators/Администраторы.

Способ 3: разбираемся с логами

Запускаем компьютер в безопасном режиме.

• Windows 7 и 8: в самом начале загрузочного процесса нажимаем клавишу F8 или сочетание Shift + F8 соответственно.
• Windows 10: в стандартном режиме нажимаем сочетание клавиш Win + R → вводим команду msconfig → переходим во вкладку «Загрузка» → отмечаем маркерами «Безопасный режим» и «Минимальная» → сохраняем изменения → перезапускаем компьютер.

Дальнейшие действия для всех версий ОС идентичны.

1. Заходим в корень системного диска.
2. Последовательно переходим в папки Windows и System32.
3. Ищем папку LogFiles.
4. Переименовываем, добавив приписку .old (без пробела после основного названия).
5. Перезагружаем компьютер.

Примечание: если у вас Windows 10, то перед перезагрузкой ПК верните исходные настройки запуска ОС. Для этого необходимо снять маркер с опции «Безопасный режим» в меню «Конфигурация системы».

Способ 4: сбрасываем параметры безопасности

1. Вызываем меню «Пуск» (Windows 7 и 8) или нажимаем на иконку лупы (Windows 10).
2. Вводим словосочетание «Командная строка».
3. Нажимаем правой кнопкой мыши на иконку утилиты (выглядит как окно с чёрным фоном).
4. Нажимаем на строчку «Запуск от имени администратора».

   

5. Вводим команду secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose.

   

6. Перезапускаем ПК, даже если командная строка вывела сообщение об ошибке.

Способ 5: «откат» системы

Не самый простой и быстрый способ, зато крайне эффективный. Правда, прибегать к нему стоит лишь в том случае, если не помогают другие, — будьте готовы к некорректной работе всех программ, инсталлированных после создания крайней точки восстановления.

Для «отката» ОС:

1. Вызовите «Панель управления».
2. В поиске введите «Восстановление» и кликните по ней.
3. Выберите опцию «Запуск восстановления системы».
4. В открывшемся окне кликните «Далее», а затем — на подходящую точку восстановления. Чем она ближе к текущему моменту, тем меньше программ придётся переустанавливать. Но чем точка восстановления старше, тем свежее и работоспособнее будет система.
5. Снова нажмите «Далее», а на следующем шаге — «Готово».
6. Согласитесь с сообщением, дождитесь восстановления и перезагрузки ПК.

Если этот способ не дал ожидаемого результата, то поможет исключительно переустановка системы. С одной стороны, процесс ещё дольше и сложнее: помимо инсталляции самой ОС, потребуется потратить время на её полную настройку, установку необходимых программ. С другой же, свежая «операционка» — гарантия отсутствия всевозможных ошибок и сбоев в ближайшем будущем.