Что делать с домашним интернетом при переезде

Содержание

• Услуга «Переезд» от билайн
• Во всех ли случаях можно перенести интернет в другую квартиру?
• Нужно ли покупать новое оборудование?
• Изменятся ли авторизационные данные для подключения к интернету и входа в кабинет?
• Сколько стоит услуга «Переезд»?
• Какие плюсы есть у «Переезда»?
• Как оформить заявку на «Переезд»?
• Что делать, если хочется остаться абонентом билайна, но по новому адресу нет подключения?

Домашний интернет — стационарное подключение, которое привязано к конкретному адресу. Однако иногда случаются переезды: абоненты расторгают договоры с провайдерами, а потом заключают их заново. Это может доставить неудобства клиентам — длительное ожидание или даже поездки в офис поставщика услуг.

А есть ли альтернативы? Что делать с интернетом при переезде? Можно ли перенести интернет на другой адрес? Если да, то как это сделать?

Услуга «Переезд» от билайн

Вы действительно можете забрать с собой домашний интернет и телевидение при смене места жительства, если являетесь нашим абонентом.

Вам не потребуется ехать в наш офис продаж, чтобы расторгнуть договор. Никакого ожидания, лишних телодвижений (в прямом и переносном смыслах), финансовых затрат.

Во всех ли случаях можно перенести интернет в другую квартиру?

Забрать интернет и ТВ с собой можно в том случае, если имеется техническая возможность. Мы с удовольствием перенесём ваше домашнее подключение, если к новому адресу подведена наша интернет-инфраструктура.

Проверить возможность подключения интернета билайна по адресу можно тут. Также уточнить это можно в нашем контакт-центре.

Нужно ли покупать новое оборудование?

Нет! Если вас устраивают нынешние модели маршрутизатора и ТВ-приставки, то просто заберите их с собой.

Изменятся ли авторизационные данные для подключения к интернету и входа в кабинет?

Вся информация сохраняется. Это значит, что вы сможете подключаться к сети и входить в личный кабинет с прежними настройками и доступами.

Сколько стоит услуга «Переезд»?

Это бесплатная услуга в пределах одного города. Если вы уезжаете в другой населённый пункт, то необходимо расторгнуть договор и повторно заключить его в местном офисе.

Какие плюсы есть у «Переезда»?

Помимо упомянутых ранее удобства и прежних авторизационных данных, у услуги есть следующие преимущества:

• Вы сохраняете прежние тариф и дополнительные услуги по старой цене.
• Вы можете перевезти с собой даже архивный тариф, если пользовались им до переезда.
• Если дом уже подключён к нашей инфраструктуре, то к вам в ближайшее время прибудет специалист, который бесплатно настроит оборудование и подключение к интернету.

Как оформить заявку на «Переезд»?

1. Скачайте мобильное приложение билайн для iOS или Android.
2. Заполните заявку. Потребуется указать персональные данные и адреса.
3. Дождитесь звонка специалиста контакт-центра и обсудите детали.

Что делать, если хочется остаться абонентом билайна, но по новому адресу нет подключения?

Если выяснилось, что мы пока не подключили к интернет-инфраструктуре дом по определённому адресу, то выход есть. Попробуйте уточнить у менеджера, планируется ли подключение вашего нового адреса в ближайшее время. Если да, то после этого:

1. Временно заморозьте домашний интернет, чтобы не переплачивать. Сделать это можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении билайн.
2. Подключите мобильный интернет для раздачи его через роутер. Скорость 4G-соединения — до 110 Мбит/с. Это достаточно быстрый интернет.
3. Отслеживайте статус подключения дома к стационарному интернету билайна.

Ещё один вариант: заручитесь поддержкой соседей в вашем новом доме (не менее 40 квартир) и оформите обращение на подсоединение. Мы рассмотрим заявку в кратчайшие сроки. В случае положительного решения уже совсем скоро вы сможете снова пользоваться стационарным интернетом билайна.