Почему «зависает» цифровое ТВ? Способы устранения проблемы

Содержание:

• Цифровое ТВ через приставку зависает: основные признаки
• Почему зависает цифровое телевидение: причины
  • Почему тормозит цифровое телевидение через приставку: внешние факторы
  • Почему цифровое телевидение зависает (показывает, что нет сигнала): технические проблемы на оборудовании абонента
• Что делать, если тормозит цифровое телевидение?
• В каких случаях проблему можно решить самостоятельно, а в каких лучше связаться со специалистами
• Куда обращаться за помощью, если цифровое телевидение зависает
• Что делать, если зависла приставка цифрового телевидения: советы, нюансы и лайфхаки

По сравнению с аналоговым телевидением (эфирным вещанием) и кабельным телевидением, HDTV и IPTV работают стабильнее, передают более качественное изображение и звук, поэтому они более популярны среди телезрителей. Но всё равно бывают случаи, когда изображение на телевизоре с цифровой приставкой зависает (становится статичным на какое-то время), цифровое телевидение «тормозит», на экране появляется надпись «Нет сигнала», картинка зависает, рассыпается на отдельные фрагменты и «пикселизируется». Для этого есть несколько причин: виноваты могут быть внешние условия, настройка телевидения в доме, проблемы на стороне оператора, неисправность оборудования.

В этой статье мы рассмотрим все причины, почему тормозит цифровое ТВ, почему зависает телевизор с приставкой цифрового телевидения, почему зависает цифровая приставка DVB и DVB-T2, разберёмся, как решить проблему самостоятельно и когда стоит связаться со специалистами билайн, чтобы устранить зависание цифрового телевидения.

Цифровое ТВ через приставку зависает: основные признаки

Перед тем как начать разбираться, что делать, если зависает телевизор от цифровой приставки, полезно будет собрать все возможные признаки, которые возникают у пользователей.

О том, что зависает приставка цифрового телевидения, свидетельствуют такие признаки, как остановка текущего кадра на экране (как при нажатии кнопки «Стоп» при трансляции видео). Другой симптом, когда цифровое ТВ зависает, — изображение вовсе пропадает, и появляется надпись «Нет сигнала» (Nosignal, Signallost и т. д.) на чёрном, синем или другом фоне (зависит от модели вашего устройства).

Если приставка цифрового телевидения тормозит, то скорость воспроизведения телепередачи ощутимо замедляется, будто разбивается на отдельные кадры. Когда тормозит приставка цифрового телевидения, звук тоже воспроизводится прерывисто, «заикается» или пропадает совсем. Картинка тормозит, теряет в качестве, размывается на отдельные крупные квадраты или пиксели, ухудшается её разрешение.

Эти признаки говорят о том, что сигнал на телевизор или приставку с антенны доходит слабо. Когда телевизор тормозит при просмотре цифрового телевидения, это может проявляться как на одном мультиплексе (пакете каналов), так и на всех мультиплексах. Эти признаки редко проявляются по отдельности, они проявляются хаотично сразу, делая просмотр невозможным. Если причины несерьёзные, это можно легко починить самостоятельно. Но сначала следует разобраться, почему виснет цифровое телевидение.

Почему зависает цифровое телевидение: причины

Основные причины, почему зависает цифровое телевидение с приставкой, можно разделить на две группы: внешние факторы и аппаратные проблемы на стороне абонента.

Почему тормозит цифровое телевидение через приставку: внешние факторы

Внешними причинами, почему виснет телевизор с цифровой приставкой, могут быть:

• Погодные условия — приставка цифрового телевидения виснет из-за сложности прохождения сигнала со спутника, если у вас спутниковое ТВ. Приёмнику сложно ловить сигнал со спутника. Передачу искажают густые облака и грозовые фронты, или это происходит из-за обледенения антенны в холодное время года.

• Технические проблемы на стороне оператора — это могут быть неполадки со спутником (если используется спутниковое телевидение), проблемы с кабелем или антенной не на территории домовладельца.
• Канал или мультиплекс может проводить плановые ремонтные работы на своём оборудовании, тогда канал временно не будет доступен для просмотра.

Как узнать, что цифровое телевидение тормозит по причинам внешнего характера?

• Если причины неполадок внешние, они проявляются не на одном приёмнике, а у всех абонентов оператора или среди пользователей канала, мультиплекса. Либо неполадки наблюдаются на ограниченной территории. Если среди ваших соседей есть те, кто пользуются услугами того же оператора, спросите у них, как работает их телевизор или конкретный канал.
• Что нужно сразу сделать, если зависает телевизор от цифровой приставки, — это попробовать попереключать каналы. Если на каналах другой группы всё хорошо, то проблема точно в их передатчике.
• Если вам кажется, что цифровое телевидение зависает по причине погодных условий, подождите, пока ливень или гроза пройдут. Если сигнал станет сильнее, дело в погоде.

Почему цифровое телевидение зависает (показывает, что нет сигнала): технические проблемы на оборудовании абонента

Наиболее частым ответом на вопрос, почему цифровое телевидение зависает и пропадает совсем, являются проблемы с оборудованием на территории абонента или с неправильной его настройкой.

В чём может быть проблема:

• антенна;
• коаксиальный кабель;
• телеприставка;
• соединение между приставкой и телевизором, телевизором и кабелем, кабелем и приставкой;
• сам телеприёмник.

Если сигнал слишком слабый, это связано с неправильным выравниванием антенны. Если у вас есть направленная антенна, она должна быть направлена на ближайший к вам ТВ-передатчик.

Цифровая приставка к телевизору зависает из-за устаревшего ПО, сбитых настроек или поломки самой приставки.

Другой причиной, почему цифровое телевидение зависает и тормозит, могут быть проблемы с контактом или отсутствие соединения на кабеле или розетке. Внимательно проверьте все кабели, соединяющие антенну с приставкой или телевизором. Убедитесь, что они не повреждены и не сломаны, а разъёмы на концах кабелей правильно и надёжно установлены. Контакт в кабеле проверяется тестером, но самому пользователю можно проверить все провода на предмет видимых повреждений. Кабель, если он открыт, часто случайно портится тяжёлой мебелью или домашними животными.

Проблему с телеприёмником можно увидеть, только если заменить телевизор в этой точке подключения на другой аналогичного типа, повторив все исходные настройки на новом телевизоре.

Что делать, если тормозит цифровое телевидение?

Если цифровое телевидение тормозит по причинам внешнего характера, пользователь здесь бессилен, нужно только ждать, когда проблему исправят. Но, в отличие от времён эфирного телевидения, можно набрать номер техподдержки и уточнить срок ремонта. Например, техподдержка билайн всегда располагает нужными данными и оперативно отвечает абонентам. В некоторых случаях можно попробовать преодолеть внешние факторы самостоятельно. Если на работу телеприставки сильно влияет погода, дело в слабом сигнале.

Есть несколько способов усилить сигнал, чтобы не испытывать периодических неудобств в районах со сложными погодными условиями. Что делать, если зависает телевизор от цифровой приставки из-за внешних факторов?

• Более точно настроить антенну на приём. Можно сделать это самостоятельно по инструкциям в интернете или воспользоваться профессиональной помощью.
• Для более стабильного приёма можно добавить к своему оборудованию усилитель сигнала.

К сожалению, эти способы при слабом подключении помогают не всегда. Тогда остаётся один выход — переход на другого оператора. Например, билайн предоставляет своим абонентам качественную связь, интернет и ТВ в столице и по всем регионам России. Если в конкретной местности есть возможность подключения, это значит, что сила сигнала будет достаточной для того, чтобы смотреть ТВ без проблем.

Что делать, если зависают каналы на цифровой приставке из-за антенны: направьте антенну на передатчик при включённом телевизоре и постарайтесь выбрать оптимальное положение антенны, при котором каналы связываются со спутником лучше всего.

Если у вас всенаправленная антенна, вам не нужно беспокоиться о её положении, потому что для этого типа антенны не требуется направленная ориентация.

Что делать, если цифровое телевидение зависает из-за кабеля: проверьте надёжность закрепления штекеров в гнёздах, вытащите все и подключите устройства заново. Визуально осмотрите кабель. При обнаружении места повреждения не пытайтесь начинать ремонт самостоятельно, лучше вызовите мастера из сервисного центра.

Тюнер (приставка) представляет собой внешний приёмник-декодер, позволяющий принимать сигнал. Чтобы найти причину отказа, проверьте, доходит ли сигнал тюнера до телевизора. Если меню тюнера не появляется на экране после включения тюнера, поломка связана с сигнальным кабелем HDMI или кабелем SCART.

Обновите ПО приставки до последней версии, следуя руководству пользователя. Это можно сделать самостоятельно или следуя указаниям специалиста технической поддержки. Также можно выполнить заново поиск каналов из меню настроек тюнера.

Если вы столкнулись с поломкой оборудования, придётся обращаться в сервис по ремонту техники.

В каких случаях проблему можно решить самостоятельно, а в каких лучше связаться со специалистами

Оборудование для смарт-ТВ довольно сложное, не стоит пытаться починить его без определённых знаний и оборудования. Самостоятельно можно попытаться только:

• выровнять антенну по уровню;
• проверить целостность кабелей и надёжность подсоединения штекеров к разъёмам;
• обновить ПО цифрового тюнера;
• выполнить настройку ресивера;
• выполнить поиск каналов ещё раз.

Если это не помогло, и приставка цифрового телевидения всё равно тормозит, сообщите о проблеме специалистам билайн через официальный сайт или по телефону.

Куда обращаться за помощью, если цифровое телевидение зависает

Чтобы получить квалифицированную техническую помощь, если ваше цифровое телевидение зависает и тормозит, переходите по этой ссылке.

В этом разделе есть интерактивное меню. Как им пользоваться:

• по описанию выберите причину зависания, максимально похожую на вашу;
• внизу появится порядок действий;
• следуйте инструкциям.

Если это не помогло исправить ситуацию, обращайтесь к техническим специалистам билайн по телефону 8 800 700-80-00 или откройте вкладку «Чат» в правом верхнем углу сайта и задайте свой вопрос. В чате отвечает робот, но он по требованию переключает на живого специалиста.

Что делать, если зависла приставка цифрового телевидения: советы, нюансы и лайфхаки

Цифровое вещание уже не новая технология, её механизмы и алгоритмы приставок DVB-T2 хорошо отработаны, поэтому риск столкнуться с неполадками невысокий. Основные причины, почему виснет цифровое телевидение от приставки, — это проблемы с работоспособностью проводов или оборудованием в квартирах абонентов. Поэтому первое и самое простое, что нужно проверить, — это целостность и исправность всех кабелей и разъёмов. Один сломанный разъём или порванная жила приводит к выводу из строя всей системы интерактивного телевидения.

Вторая причина — неправильная настройка или версия ПО приставки. Выполните обновление и настройку по инструкции. В сети имеются подробные инструкции с видео, как всё правильно настроить.

Покупка усилителя приёмника — действенная мера, чтобы добавить силу сигналу, убрать помехи и полностью обеспечить хорошее качество картинки при просмотре ТВ в цифровом формате. Специалисты билайн помогут подобрать под ваше подключение подходящий усилитель сигнала.