Прямые SMS-рассылки

Аккаунты в сервисе защищены двухфакторной авторизацией, а по журналу действий можно отслеживать историю входов. Также вы можете настроить ограничение использования веб-интерфейса по IP-адресу.

Если данные для входа кто-то использует не с рабочего компьютера, он не сможет попасть в рабочее пространство, получить доступ к адресной книге, рассылкам и отчетам.

Вы можете не только отправлять сообщения сотрудникам и клиентам, но и получать ответы на них. Опция доступна при выделении номера доступа.

От абонентов билайн можно получать сообщения на короткий номер. Абоненты других операторов могут отправлять SMS на выделенный федеральный номер. Номера можно распечатать на визитках, повесить в офисах или залах обслуживания на видном месте с просьбой оставить отзыв о качестве сервиса.

Вы можете настроить переадресацию входящих SMS на выделенный номер, чтобы мониторить сообщения от клиентов удобным для вас способом. Сообщения можно просмотреть в веб-интерфейсе или настроить их переадресацию на корпоративную почту, в свою CRM или на другой номер телефона — это бесплатно.

Чтобы рассылка смс по базе клиентов дала хорошие результаты:

• настройте имя отправителя: укажите название компании или бренда;
• напишите текст: короткий, понятный и без ошибок;
• оцените длину текста;
• загрузите базу в адресную книгу и используйте персонификацию: обращайтесь к клиенту по имени;
• определите время отправки: не стоит запускать массовые рассылки рано утром или поздно вечером. Запланируйте рассылку с учётом часового пояса получателя в интерфейсе услуги через планировщик.

Рассылка СМС по базе компании дешевле обзвона каждого клиента менеджером или оператором кол-центра. Стоимость отправки зависит от количества СМС. Можно оплачивать поштучно или приобретать пакеты из 1000 сообщений. Ознакомиться с действующими тарифами можно выше.

Для массовой отправки сервисных сообщений у билайн бизнес есть сервис «Партнёрские СМС-рассылки».

Если вы хотите отправить рассылку по базе абонентов оператора, воспользуйтесь сервисом таргетированных СМС-рассылок.

Для рассылки смс-сообщений по своей базе можно использовать информацию, которую клиенты предоставляют, когда:

• оформляют заказ;
• регистрируются в личном кабинете или программе лояльности;
• скачивают мобильное приложение;
• указывают в формах обратной связи;
• участвуют в акциях, розыгрышах и т. д.

Учтите, что в каждом случае пользователь обязательно должен дать согласие на получение смс-рассылок и обработку персональных данных.

билайн бизнес тоже предлагает сервис таргетированных смс-рассылок по базе абонентов оператора мобильной связи.

Рассылка СМС-сообщений по своей базе — эффективный инструмент для коммуникации с клиентами. Но важно контролировать, кто из сотрудников и как им пользуется. Если запустить рассылку по клиентской базе с недостоверным сообщением или просто неграмотным текстом, это может отразиться на бизнесе.

билайн помогает обеспечить безопасности доступа к вашей базе клиентов внутри СМС-сервиса:

• аккаунты защищены двухфакторной авторизацией;
• история входов хранится в журнале действий;
• можно настроить ограничение использования веб-интерфейса по IP-адресу.